智能表格
通过多种视图组织客户、项目及任务数据，并用仪表盘查看进展；适合把持续更新的业务信息集中管理。
企业微信 SaaS / 私有部署连接员工与客户 让工作持续推进
AI AT WORK
让 AI 参与查找、整理与工作推进
从聊天、文档、会议与邮件中获取工作上下文，把零散信息整理成可继续处理的内容。具体能力依所选版本、开通范围与使用权限提供。
围绕工作内容，协助理解与处理任务
智能助理可结合当前工作内容理解问题，辅助查找信息、整理结论和撰写内容；与智能机器人配合，连接企业知识及业务工具。
- 工作上下文
- 智能机器人
- 内容生成
把面对面交流，整理为可回看的记录
面对面记录支持识别发言人，并将交流内容整理为记录、摘要及待办，适用于访谈、业务讨论和现场沟通。
- 发言人区分
- 交流摘要
- 待办提取
从分散的工作信息中，查找相关内容
通过自然语言描述问题，在有权限访问的工作内容中搜索相关消息、文档与资料，减少来回切换和逐条翻找。
- 自然语言提问
- 工作信息查找
- 权限范围
整理聊天、文档、会议与邮件中的重点
针对一段时间或一个主题的工作内容，辅助提炼进展、结论和待办，为阶段复盘、项目交接和邮件撰写提供材料。
- 阶段进展
- 讨论结论
- 后续任务
梳理客户沟通，让服务情况更清楚
结合微信客户服务记录，辅助了解客户沟通重点与跟进情况，为服务交接、问题复盘和后续回复提供参考。
- 客户沟通重点
- 跟进情况
- 服务复盘
把内容处理融入数据与邮件工作
智能表格的 AI 字段可辅助处理表内内容；邮件撰写可结合工作总结等材料组织表达，使数据整理和沟通输出在原工作流程中完成。
- AI 字段
- 信息整理
- 邮件撰写
CONNECTED TO WECHAT
连接微信客户，也连接业务伙伴
用企业身份开展外部沟通，将客户联系、客户群、客户服务与跨企业协作连接到日常工作。
以企业身份，持续服务微信客户
员工可添加客户微信，在日常单聊中提供服务。企业可管理客户关系，并在员工离职等人员变动时按规则安排交接。
- 企业身份
- 客户关系管理
- 在职与离职交接
围绕同一项服务，连接多位客户与员工
通过客户群开展通知、答疑与持续服务，结合入群方式、群管理和群关系交接组织工作，适应多人参与的客户沟通。
- 客户群管理
- 群内服务
- 群关系交接
通过日常动态，传递业务与服务信息
员工可面向客户发布朋友圈内容，在客户熟悉的微信使用场景中介绍产品、分享资讯并通过评论互动，衔接后续咨询。
- 业务内容发布
- 客户互动
- 服务跟进
承接多入口咨询，组织团队回复
微信客服可承接不同场景中的客户咨询，由企业组织接待与回复，结合服务记录了解问题和处理过程。
- 多入口接入
- 团队接待
- 沟通记录
与供应商、经销商等伙伴共享工作入口
管理上下游联系人，结合文档、日程、会议和微盘共享资料与组织讨论；可按实际需要连接跨组织业务应用。
- 伙伴通讯录
- 资料与日程共享
- 跨组织应用
让名片、小程序与支付衔接客户服务
企业名片可在聊天及协作内容中展示企业身份；结合视频号、小程序等微信场景继续连接服务。小程序可进入聊天和工作台，企业支付需结合商户绑定与相应开通条件规划。
- 企业名片
- 视频号与小程序
- 企业支付
COLLABORATION TOOLS
把沟通、资料与任务放进同一段工作
从共同编辑到安排会议，协作工具围绕业务内容衔接，支持同事、客户与上下游伙伴参与。
智能文档
以灵活排版结合文字、数据和图表组织内容，支持共同编辑，并按分享范围发布与传播工作信息。
文档
与同事共同编辑资料，也可根据权限与微信客户、上下游伙伴共享，减少文件反复发送带来的版本分散。
邮件
从企业通讯录选择同事或部门收件人，把正式邮件与日常协作衔接，并结合已开通的 AI 能力辅助组织内容。
日程
邀请同事、客户及上下游伙伴参加日程，用共享与公共日历安排团队事项，让时间、参与人员和资料一起传递。
会议
通过音视频开展远程讨论，结合屏幕共享、白板及会议控制推进交流，并按开通情况使用录制与会议纪要。
微盘
集中存放并分享工作文件，按成员和业务需要设置访问权限，由企业管理协作资料的使用范围。
OFFICE & ORGANIZATION
从每日沟通，到企业办公管理
围绕组织、人事与日常流程配置办公应用，减少分散入口，使办理过程和人员权限更清楚。
通讯录与工作沟通
导入企业组织架构，设置成员资料和可见范围；通过消息已读状态、群管理和全局搜索组织日常沟通。
打卡与考勤
按固定、排班、自由及外勤等工作方式配置打卡，结合设备、审批和报表整理考勤数据。
审批与汇报
配置审批模板、审批人及抄送范围，通过日报、周报和月报等模板收集工作进展，也可对接已有业务系统。
人事与工资条
通过人事名册衔接入职、在职及离职管理；将工资条发送给对应员工并了解确认情况。
会议室与收集表
配置会议室预订、权限与使用规则，用含分支、重复填写等能力的收集表汇总信息。
通知、电话与企业支付
按范围发送企业通知，结合公告权限、企业电话及已开通的企业支付能力组织办公事务。
GLOBAL COLLABORATION
让跨地区团队，更容易协同工作
企业微信官网提供全球协作相关能力介绍，可结合海外办公室、合作伙伴及团队语言需求规划使用方式。
连接不同地区的人员
结合账号登录方式与上下游协作，让不同地区的员工和业务伙伴进入统一的联系与协作流程。
跨语言沟通
通过多语言界面、消息翻译及会议字幕和实时转写等能力辅助沟通，帮助使用不同语言的成员理解工作内容。
协调跨时区日程
日程结合时区显示与安排，减少跨地区会议在时间理解上的偏差。
INDUSTRY SCENARIOS
围绕行业流程，选择合适的连接方式
以下为官方介绍的产品应用方向，用于说明能力组合；具体方案需结合组织流程、权限与已开通能力设计。
零售服务
组合客户联系、客户群、客户朋友圈与客户交接，衔接门店服务和长期客户维护。
教育协作
通过班级与家校沟通、通知和作业等场景连接教师、家长，按实际组织结构安排使用。
政务服务
围绕居民沟通、意见反馈和巡查等事务组织工作，明确服务人员与业务处理入口。
制造协同
连接工厂人员和上下游伙伴，结合通讯录、资料共享及巡检等业务流程开展协作。
餐饮经营
利用客户群、入群方式与客户联系能力，衔接门店沟通、活动通知及客户服务。
金融服务
按业务及开通条件配置服务沟通、会话存档与服务检查等能力，结合企业制度管理使用。
OPEN PLATFORM
把已有业务系统，接到工作发生的位置
通过开放接口、自建应用、小程序、第三方应用及机器人，把业务入口与企业微信的身份、消息和协作内容连接起来。
身份与组织
通过组织架构同步及身份认证，衔接企业既有账号和人员数据，为应用提供一致的访问入口。
业务消息
通过应用消息把待办和业务通知传递给对应成员，结合业务入口继续处理事项。
客户相关接口
按授权范围连接客户联系、客户群及客户朋友圈等接口，与企业自己的业务系统衔接。
自建应用与小程序
将已有系统加入工作台、聊天等工作场景，结合移动端 SDK 和网页授权设计使用流程。
办公与协作接口
按接口能力连接审批、打卡、日程、文档、表格、会议及文件等内容，减少重复录入与分散操作。
智能机器人与工具
通过机器人连接消息、邮件、文档、表格、任务和通讯录等工具，使企业知识与业务操作参与智能协作。
ENTERPRISE MANAGEMENT
让人员、资料与应用按范围协作
产品安全能力与企业内部规则共同发挥作用。按业务需要设置组织、应用和内容权限，并结合管理后台了解使用情况。
明确谁可以访问
围绕组织架构、成员可见范围、应用使用范围及资料分享权限配置访问，跟随岗位和人员变化持续维护。
了解产品安全与认证
官网介绍安全审计、权威认证、加密保护与企业级信息管控能力，并提供安全详情和隐私政策，便于结合业务要求核对适用范围。
以企业制度衔接产品管理
结合管理员分工、人员入离职、资料交接和应用授权建立日常管理流程。具体安全功能以所选产品及配置为准。
CHOOSE YOUR WORKPLACE
选择适合企业的协作方式
先明确微信客户连接和内部协作需求，再结合基础设施选择交付方式。
SaaS 云服务
面向日常协作与微信客户服务
- 通过云服务使用企业微信
- 连接员工、微信客户及业务伙伴
- 使用协作工具与日常办公应用
- 通过开放能力连接已有系统
私有部署
面向自主部署与内部平台建设
- 数据与计算服务可部署在自有服务器
- 适配复杂网络与国产软硬件环境
- 连接组织架构及企业已有应用
- 根据实际版本规划功能与集成范围
两种交付方式的功能及终端支持存在差异；微信客户连接、AI 等能力需结合所选版本和配置确认。
PRIVATE COLLABORATION
在企业自己的环境中，延续熟悉的协作方式
在企业自有环境中，连接员工沟通、文档、会议与业务应用。员工通过私有部署客户端使用内部服务，具体能力以版本和配置为准。
内部沟通与多端协作
企业通讯录、单聊群聊和消息已读状态，衔接电脑、手机与平板上的工作沟通。
文档、会议、邮件与文件
通过协作文档、远程会议、邮件、日程和微盘，组织同一事项中的人员与资料。
结合企业模型的智能办公
按部署条件连接企业模型、知识库和业务工具，核对智能机器人及办公AI的可用范围。
DATA, IDENTITY & DEPLOYMENT
从数据、身份与网络，规划内部工作平台
统一规划运行环境、数据管理、访问身份与业务接入，将内部协作平台衔接到现有基础设施。
数据与安全边界
数据与计算服务可部署于自有服务器，结合加密与组织权限管理资料访问。
组织身份与应用接入
通过组织同步、身份认证和开放接口连接已有账号与业务应用，配置成员可见范围。
网络、国产化与运维
核对内部及混合网络、国产软硬件兼容范围，并规划高可用、监控告警和升级运维。
QUESTIONS & ANSWERS
您可能想了解
从使用需求出发，了解功能与选型。
SaaS 与私有部署应该怎样选择？
如果重点是日常协作与微信客户服务，可先了解 SaaS；如果企业有自有环境部署、复杂网络或内部系统建设需求，可进一步了解私有部署。选型时还需核对具体版本与集成范围。
私有部署版与 SaaS 版功能完全相同吗？
两种方式的功能、终端及客户连接能力存在差异。微信客户联系、客户朋友圈和 AI 等能力，应按所选版本及实际配置确认。
可以连接企业现有系统吗？
企业微信提供自建应用、接口和身份验证等开放能力。具体可对接的系统、数据范围及网络要求，需要结合系统接口与应用权限规划。
